Personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce meses por Comunidades Autónomas y tipos de problemas presentados
Fuente INE
Fecha: 20090915
Temática: Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas
Código temática: 08
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Contenido: Personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce meses
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales
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Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales Retrasos en la entrega Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.) Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.) Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación Otros problemas
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| | Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me | Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago | Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales | Retrasos en la entrega | Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.) | Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados | Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.) | Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación | Otros problemas |
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