| | Total de usuarios de Internet en alguna ocasión | Porque no ha tenido necesidad | Porque prefiere comprar personalmente en una tienda (para poder ver los productos, por fidelidad a la tienda, por la fuerza de la costumbre) | Porque es difícil encontrar información importante sobre bienes y servicios en la página web | Por falta de conocimientos | Porque la entrega de productos encargados a través de Internet es problemática (p.ej., tiempo de entrega demasiado largo, distribución omplicada, etc) | Porque le preocupa la seguridad en el pago (p.ej. dar datos de la tarjeta de crédito a través de Internet) | Porque le preocupa la privacidad (p.ej. dar datos personales a través de Internet) | Por falta de confianza respecto a la recepción ó devolución de los productos, reclamaciones e indemnizaciones | Porque no dispone de una tarjeta que le permita pagar a través de Internet | Porque la conexión a Internet de la que dispone es demasiado lenta | Por otras razones |