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Personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce meses por características demográficas y tipos de problemas presentados

Fuente INE

Fecha: 20090915
Temática: Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas
Código temática: 04
Descripción:
Contenido: Personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce meses
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

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Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me

Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago

Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales

Retrasos en la entrega

Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)

Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados

Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)

Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación

Otros problemas

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